FAQ

Comment suivre ma commande ?

  • Pour obtenir le numéro de suivi, envoyez nous un message à service@tipi-magique.com

Puis-je cumuler les codes de réduction ?

  • Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Comment effectuer une commande "en gros" ?

  • Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un message détaillé à notre équipe : service@tipi-magique.com




Temps de livraison ?

  • Le traitement de votre commande, la manufacture du produit et sa livraison demandent à notre équipe un délai de 7 à 14 jours ouvrables maximum. Nous mettons toute notre énergie pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.



Colis non reçu ou dégradé ?

  • Un problème avec votre colis ? Non reçu, perdu, cassé, détruit ? Avec la livraison sécurisée, Tipi Magique se charge des litiges à votre place. Votre satisfaction est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous proposant la solution la plus adéquate à la situation.

Commandes en Outre-Mer ?

  • Nous livrons dans les territoires français et francophones. Les livraisons en France d'outre-mer sont cependant plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande). Évidemment aucun frais supplémentaire n'est demandé.

Comment commander un produit ?

  • Nous facilitons un maximum vos achats. 1- Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s). 2- Cliquez sur « ajouter au panier ». 3- Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats. Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.


Comment puis-je payer ?

  • Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers. Nous acceptons : Cartes de crédit - Cartes de débit et PayPal Express Checkout. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment. Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiqués. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.


Mes informations sont-elles sécurisées ?

  • Oui évidemment ! Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "HTTP" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP » sur le site internet dans la barre d'adresse.


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